О проекте

Компания ASK Москва занимается строительством частных домов и коттеджей "под ключ" в Московском регионе. Основная миссия компании — создание комфортного, энергоэффективного и долговечного жилья для своих клиентов. Компания ориентируется на работу с индивидуальными заказчиками, стремится воплощать уникальные архитектурные проекты и предоставляет полный цикл услуг — от проектирования до сдачи готового дома.

<aside> 🫣

Описание проблемы

• Сайт был устаревшим визуально, не проработан с маркетинговой точки зрения. Отсутствовала большая часть информации об услугах и компании. Из-за отсутствия раскрытия компании, у потенциальных клиентов не формировалось доверие.
• Неудобная навигация: пользователи испытывали трудности с поиском нужной информации, включая типы домов и услуги.
• Нераскрытое УТП: отсутствовало четкое предложение, которое выделяло бы компанию среди конкурентов.
• Сложности с генерацией заявок: формы обратной связи были неочевидными и не стимулировали клиентов к заполнению.
• Малый акцент на преимуществах компании: сайт не показывал успешные кейсы и отзывы клиентов.

</aside>

<aside> 🎯

Цели проекта

1. Создать современный, функциональный и продающий сайт, который отразит ценности компании и повысит количество заявок.
2. Детальная проработка целевой аудитории и маркетинга.

</aside>

Работа со строительной нишей была мне уже знакома, это не первый мой опыт в создании сайта для строительной фирмы, но не менее интересный. Каждая компания несет за собой свою историю, кейсы, целевая аудитория меняется в зависимости от регионов и предоставления услуг, поэтому окунаться в новый проект всегда интересно. Ключевая цель для проекта - помочь клиенту отстроиться от конкурентов и выйти на желаемую целевую аудиторию. (с) Радим Батбаев

Процесс работы над проектом:

Этап 1. Исследование

1) Анализ аудитории.

Цель: Понять, кто является потенциальным клиентом, их потребности, предпочтения и ожидания, чтобы создать удобный и привлекательный сайт. Для более глубокой проработки, я разделил анализ аудитории на три ключевых процесса:

1. Сегментация аудитории, в которой я разделил аудиторию на 3 сегмента
2. Для каждого типа клиентов были разработаны персонажи - детализированные образы с их потребностями, страхами, желаниями и возражениями.
3. Для каждого персонажа была разработана карта пути клиента (CJM), которая включала все этапы взаимодействия с компанией: от поиска информации и первой консультации до завершения строительства и обслуживания дома. Карты учитывали ключевые точки взаимодействия, потребности и боли клиента на каждом этапе, а также стратегии компании по поддержке и удовлетворению этих потребностей.

Примеры скриншотов с проекта:

*Персонаж сегмента 1

*CJM сегмента 1